ПОВЕРНЕННЯТА ГАРАНТІЯ
Повернення та гарантія
Ми хочемо, щоб після покупки залишилися правильні шини, а не проблеми. Тому умови повернення та гарантійного звернення пояснюємо просто і без дрібного шрифту.
Перевірте шини ще при отриманні
Перед тим як забрати замовлення, перевірте кількість товару, типорозмір, сезонність, модель та зовнішній стан шин.
Якщо ви помітили пошкодження, невідповідність замовленню або іншу проблему, повідомте про це працівника перевізника та зв'яжіться з NA-DRIVE.
- ✓ Розмір Ширина / профіль / діаметр
- ✓ Модель Виробник та назва шини
- ✓ Сезонність Літо / зима / всесезонні
- ✓ Стан Без видимих пошкоджень
14 днів, щоб змінити рішення
Повернення
Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 днів відповідно до вимог законодавства України, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд.
Без слідів використання
На шині не повинно бути слідів монтажу на диск, експлуатації, механічних пошкоджень або інших змін, що виникли після отримання.
Збережіть документи
Для швидкого опрацювання звернення збережіть документи, що підтверджують придбання товару в NA-DRIVE, та інформацію про ваше замовлення.
Перед монтажем ще раз звірте маркування на боковині із замовленням. Після монтажу товар може мати ознаки використання, що впливають на можливість його повернення як товару належної якості.
Гарантія — конкретна процедура
Зупиніть експлуатацію
Якщо ви помітили можливий дефект шини, не продовжуйте її використання до з'ясування причини.
Зафіксуйте проблему
Зробіть фотографії шини, маркування та місця, де було виявлено пошкодження або дефект.
Зв'яжіться з NA-DRIVE
Повідомте номер замовлення та опишіть ситуацію. Ми підкажемо подальший порядок дій.
Перевірка
За необхідності товар передається для огляду або експертизи відповідно до встановленої процедури.
Що може бути гарантійним випадком?
Підставою для гарантійного звернення може бути виробничий дефект матеріалу або конструкції товару, який виник не внаслідок експлуатаційного пошкодження.
Як визначається причина?
Якщо походження пошкодження неможливо визначити під час первинного огляду, може знадобитися додаткова перевірка або експертиза.
Що не є заводським дефектом?
Не кожне пошкодження означає виробничий брак. Стан шини безпосередньо залежить від умов експлуатації, тиску, технічного стану автомобіля та дорожнього покриття.
Пошкодження від ям, бордюрів, гострих предметів та інших зовнішніх факторів.
Експлуатація з надмірним або недостатнім тиском у шині.
Нерівномірне зношування через несправність або неправильне налаштування автомобіля.
Перевищення допустимого навантаження або швидкісного індексу шини.
Механічні пошкодження, що виникли під час монтажу або демонтажу.
Вплив високої температури, хімічних речовин або інших несприятливих умов.
Шини служитимуть довше
Правильна експлуатація впливає не тільки на ресурс шин, а й на керованість та безпеку автомобіля.
Підтримуйте рекомендований виробником автомобіля тиск у шинах.
Регулярно перевіряйте розвал-сходження та стан підвіски автомобіля.
Дотримуйтеся індексів навантаження та швидкості, передбачених для автомобіля.
Для монтажу та балансування користуйтеся справним професійним обладнанням.
Є питання щодо повернення?
Підготуйте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію. Команда NA-DRIVE допоможе зорієнтуватися в подальших діях.
Зв'язатися з нами →
